第一章

坐落于国家公园内的饭店，弥漫着nong1nong1的优闲气息。然而，原本静谧、优雅的饭店应该是消费者放松心情的最佳地点，但是没想到在饭店一隅，竟传来一声在大吼…

“听说你昨天早上和客人在电话中吵架，还对客hu大骂脏话？”饭店经理一脸愤怒地瞪着yan前的mei人儿，浑然忘却自家饭店标榜的优闲与宁静宗旨。

mei人儿jiao俏地站着，低着touzuo忏悔状，双手无意识的jin扭着，雪白的肌肤映衬通透的透明gan，姣mei的脸庞带有一丝柔弱，她像纤细的易碎品，更像是迪斯尼卡通里的娃娃，需要人好生保护着，但…

“经理，你不要搞错重点，那个邪恶的老太婆是恶人先告状，是她先无理取闹，无耻的要求饭店免费送她两件浴袍…”guan月岑一连串尖锐的抱怨，让她原本完mei娃娃的形象顿时破功。

经理生气地翻了翻译白yan，对yan前这jiao滴滴但实际是火山的mei人儿有点无可奈何。

须知饭店的内bu人力分工合作就像是个ju型摆钟，层层相扣，只要一个小螺丝松动了，都将影响到整个摆钟的律动、速度及准确xing。对饭店行销企划bu门而言，因其涉及之业务相当地广泛，员工的人格特质和行为能力是决定该bu门及饭店本shen成功与否的关键。

当初面试时，就是看中guan月岑的外貌和外语能力，jing1通两国语言的她，无疑是最佳人选，没想到mei丽的娃娃竟然是一座小火山，shen段不够柔ruan就算了，竟然还反过来批评客hu的不是。

天啊！tou真痛。“你不只大骂客hu无理取闹，还批评客hu贪小便宜，彻底破坏饭店人员的对外形象，现在你还敢有一大堆理由说嘴？”经理气呼呼地咆哮“你是不是不想待在饭店了？”糟糕，她的饭碗不会又丢了吧！

“对不起！”越来越懂得见风转舵的guan月岑决定先dao歉再说，毕竟这已经是她开始工作以来的第三个工作，而前两个工作都只维持两个月，第三个工作也才持续了一个多月。

虽然她想大喊不想为五斗米折腰，但人生有比自尊更重要的事，她银行的存款就快要见底了，而且随时有断炊的可能xing，所以她只得先压下心中的不满与怒火。

“这件事情上层已经知dao了，谁教你得罪的是王立委的夫人，今天早上上tou已经开会讨论决议过了，你犯了服务员的大忌，请你另寻chu路，下班前将工作jiao接给其他人。虽然你还在试用期内，不过饭店也没亏待你，薪水和遗散费会直接汇入你的帐hu！”啥？她被开除了？

“经理，你听我说…”无法置信的guan月岑连忙想解释“是王夫人先贪小便宜要求饭店送她两件浴袍，还说我们饭店抱枕huase鲜艳，她想要五个，当我委婉拒绝时，她又不分青红皂白的骂我不识好歹，不知dao她是谁，我只是回了一句，『你好可怜，连自己是谁都不知dao，还要问我』，她就莫明其妙发飙了呀！而且是她先飘chu脏话，我一时气不过才回嘴骂回去的。”

经理铁青了脸，指责地瞪着guan月岑“你还敢说！饭店服务守则第一条就是客hu至上，你竟然还和客hu呛声？！你可以用其他方式chu1理这件事情，直接骂客hu就是不对。”

“但是…”她还有话要说“她也骂我是笨dan，这是公然侮辱罪。”怒火在中年经理的yan前爆开，血压陡然升高。

“虽然如此，你也不能回骂。饭店每天都要求所有人员遵守服务jing1神，你竟然当耳边风…”经理越讲越火大，不由火力全开，活似pen火龙。

“我们是服务业，所以千错万错不可能是客hu的错，客hu纵使有错也不是错，而是我们的错…”虽然王立委夫人是chu了名的贪小便宜又刁钻，自以为立委shen份可以让她横行无阻，经常惹得上层tou疼不已，连他都想直接揍王夫人一顿，恐吓她不得再进入饭店，但shen为饭店服务人员，直接和客hu对骂就是夫职，就算他想保她也保不住！

guan月岑的脾气也不容小觑，冷yan看着经理假dao学地重述饭店服务人员守则，她越听越不shuang，天生的火爆脾气瞬间掌控理智“够了！”

guan月岑冷冷低斥，吓了经理一tiao“错来错去都是我的错啦，早知dao老太婆要什么就给什么，何必为了替饭店省钱就得罪重要客hu！说什么服务jing1神第一，客hu至上原则，这gen本就是pi，你还不是怕她以立委夫人的shen分施压…”

说穿了她gen本就是无